Política de reembolso

返品・不良品・キャンセルについて:

お届けした商品が「破損・汚損していた」「不良等がある」「ご注文内容と異なる商品が届いた」場合は、 至急、交換をさせていただきます。
ただし、在庫切れ等の理由により、交換商品をご用意できない場合はご返品にて承りいたします。
お届け後7日間以内に「お問い合わせ」までご連絡下さい。引き取り方法など、ご対応方法をご案内いたします。
ご返送にかかる送料は弊社にて負担いたします。
「サイズ、イメージが違った」「注文を間違えた」等、お客様都合での返品や交換はお受けいたしかねますので、予めご了承下さい。
なお、モニター画面での閲覧という特性上、ご利用の環境や設定により商品の画像が実際の色目と異なる場合がございます。
その場合も返品や交換はお受けいたしかねますので、予めご了承下さい。


セール期間中およびゴールデンウィーク、年末年始等は通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

また、以下の場合につきましては、交換(返品)はいたしかねますので予めご了承ください。

商品お届けから7日以上経過した商品
一度開封し、ご使用になった商品
お客様のもとで汚損、または破損が生じた商品
付属品等が不足している場合
直接肌に触れる商品は、衛生上未着用の場合のみとさせて頂きます。
パッケージが違う/外箱の破損など、商品本体(中身)以外の理由
セール・アウトレット商品
尚、ご対応可能な商

お届け後7日間以内

Tenemos una política de devoluciones de 7 días, lo que significa que tienes 7 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o la prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en studio@the-blue-boy.com. Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente la devolución.

Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en studio@the-blue-boy.com.


Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre tu artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de que obtienes lo que quieres es devolver el artículo que tienes, y una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado del nuevo artículo.


Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Por favor, recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.

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